为进一步改善患者就医体验，提高医务人员的职业素养，打造一支具有凝聚力、感染力的高品质医护服务队伍。1月7日，海南省人民医院屯昌分院特邀海口市威斯汀酒店的李佳聪和王曌两位讲师，为我院开展本年度首场礼仪培训班。培训采用理论与实践相结合的方式进行。现场指导

培训前，李佳聪和王曌两位讲师深入重要窗口进行现场指导，了解医务人员日常工作状态、整体形象及仪容仪表，与医务人员对接待、沟通、仪态等礼仪问题做进一步的讨论，田佳院长等一行人陪同走访。

专题培训走访结束后，礼仪讲师及陪同人员一同前往会议室开展培训，培训班由副院长邱垂明主持，院长田佳致辞，现场参会的人员有100余人。

海南省人民医院屯昌分院副院长邱垂明主持

海南省人民医院屯昌分院院长田佳致辞

培训授课环节培训会上，两名讲师以PPT理论授课与现场实操训练的方式，结合医务日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通等方面进行了全面细致的讲解和指导。培训课堂生动有趣，互动频繁，不仅增强参训人员的参与性与积极性，还加深对礼仪的切身理解，同时增进相互之间的了解和沟通，效果十分突出，获得参训人员的一致好评。

李佳聪老师讲授《仪容仪表及基础礼仪》

王曌老师讲授《基础服务及解决患者投诉》

外化于行，树形象；根植于心，强素质。医院职工是医院对外的第一张名片，其言行举止直接体现医院的整体服务形象。下一步，我院将继续努力，用心打造一个有温度、有高度、有深度的医疗团队，力争为患者提供满意的就诊体验。