我陪群众走流程12月6日上午，屯昌县委常委、县政府副县长何发亮，县卫健委党委书记、主任唐海新到我院开展“我陪群众走流程”沉浸式体验医疗服务活动，通过以“亲自办”“陪同办”等方式体验就诊流程，精准查找群众看病就诊过程中存在的痛点、堵点、难点，为进一步提升群众就医的满意度和获得感。

走流程过程中，县委常委、县政府副县长何发亮一行人先后走访了门诊大厅、理疗门诊、妇产科门诊、综合门诊及心血管内科，亲身体验医院的就诊服务，慰问医务人员的工作情况，与患者“零距离”接触，与群众进行了深入的交谈，认真听取了他们对就诊服务流程的意见和期望。

整个走访中，何发亮常委对医院的服务态度和医疗质量给予了肯定。他指出屯昌县人民医院作为县域医疗体系的领头羊，在医疗卫生服务体系中扮演着至关重要的角色。并提出三点要求，一是必须坚持以人民健康为中心，从源头抓起，改善患者就医体验；二是要主动提供服务，提前与群众沟通，提前告知流程，提升办事效率；三是要坚决杜绝服务群众时出现的“冷硬横推”等不良行为，让患者及家属感受到温暖和关怀。“人民医院”是以“人民健康需求”为导向，是对医疗质量、医院服务全流程的重塑和提升最终落脚点，优化服务流程，提高医疗效率和质量，让人民有“医”靠，医院追求的“健康”名片。